Klauzula informacyjna

Klauzula informacyjna, w związku z prowadzeniem i rejestrowaniem rozmów telefonicznych

1. Administratorem Państwa danych osobowych podawanych w trakcie rozmowy telefonicznej jest PLICHTA-AUTO Sp. z o.o;  z siedzibą: ul. Nowotoruńska 8, Bydgoszcz, 85-840, NIP: 953-253-25-41, REGON: 932893539, NR KRS: 0000136723. 
2. Kontakt z inspektorem ochrony danych jest możliwy pod adresem:  [email protected].
3. Kontynuowanie rozmowy oznacza Państwa zgodę na jej rejestrowanie. Informujemy, że rozmowy są nagrywane  w celu monitorowania jakości obsługi Klienta oraz zabezpieczenia interesu prawnego osoby, której dane osobowe zostaną zarejestrowane w systemie oraz interesu prawnego Administratora danych. 
4. Co do zasady podstawą prawną przetwarzania Państwa danych osobowych w postaci nagranego głosu jest Państwa zgoda oraz nasz uzasadniony interes, którym jest zapewnienia wysokiej jakości obsługi Klientów i Potencjalnych Klientów oraz ewentualna   konieczność odpierania lub realizacji roszczeń cywilnoprawnych, natomiast podczas rozmowy mogą nam Państwo podać szereg innych danych w zależności od celu, w którym Państwo dzwonią. W przypadku chęci skorzystania z naszych usług i produktów, podanie danych osobowych jest warunkiem przygotowania oferty, umówienia wizyty serwisowej lub realizacji innych zleceń/zamówień. Niepodanie danych może skutkować utrudnieniami w obsłudze.  
5. Zarejestrowane rozmowy będą, co do zasady, przechowywane przez okres 3 miesięcy, z uwzględnieniem okresu dochodzenia ewentualnych roszczeń, zgodnie z art 118 Kodeksu cywilnego.
6. Dostęp do Państwa danych będą miały jedynie uprawnione do tego osoby. Dane mogą być przekazywane odbiorcom, którzy wskażą podstawę prawną i interes prawny oraz podmiotom świadczącym na rzecz Administratora usługi, na podstawie zawartych umów, w tym w zakresie obsługi infrastruktury IT. 
7. Na zasadach określonych w RODO posiadają Państwo prawo dostępu do swoich danych osobowych, do ich sprostowania, żądania ich usunięcia lub wniesienia sprzeciwu, jak również prawo do żądania od Administratora ograniczenia przetwarzania Państwa danych, a także do wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. 
8. Mają Państwo także prawo w dowolnym momencie wycofać udzieloną zgodę. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem. 
9. Państwa dane osobowe w postaci zarejestrowanej rozmowy, nie będą przekazywane do państw trzecich ani organizacji międzynarodowych. Dane nie będą profilowane i wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji. 
10. Jeśli w wyniku naszej rozmowy, dojdzie do nawiązania współpracy, otrzymają od nas Państwo odpowiednią klauzulę informacyjną na tę okoliczność od Ford Polska Sp. z o.o.  Jeśli chcą Państwo otrzymać więcej informacji na ten temat, zapraszamy do zapoznania się z naszą Polityką prywatności na stronie https://ford.plichta-auto.com.pl/strona/41/polityka-prywatnosci.